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Wenn Sie eine Vorlage über „Text-> Anderes Dokument (aus Vorlage)“ bearbeiten möchten und anschließend die entsprechende Vorlage öffnen erscheint bei Ihnen lediglich ein leeres und graues Word Dokument. In diesem wird nicht mal die weiße Standard Word Seite angezeigt. 

Dies kann an einer Problematik mit der Standardvorlage von Word liegen. Diese Datei ist die normal.dot oder auch normal.dotm. Eventuell ist bei diesem Fehler diese Standardvorlage beschädigt und muss erneuert werden. 

Wie Sie diese Standardvorlage erneuern können erfahren Sie in diesem Artikel:

Bitte achten Sie darauf dass während des ganzen Vorgans alle Office Produkte und Act! geschlossen sind!

1. Öffnen Sie den Windows Explorer und tippen Sie in die Navigationsleiste %appdata% ein. 

2. Klicken Sie hier auf den Ordner Microsoft.

3. Navigieren Sie anschließend in den Ordner Templates.

4. In diesem Ordner finden Sie die normal.dot oder normal.dotm Datei.

5. Benennen Sie diese Datei nun zu normal.old um.

6. Starten Sie anschließend Word um das Erstellen einer neuen Standardvorlage zu erzwingen.

7. Öffnen Sie nun den Act! Installationsordner im Windows Explorer. Sie finden den Ordner im folgenden Pfad:

Act! Pro oder Premium:  C:\Program Files (x86)\ACT\Act for Windows

Act! Premium for Web: C:\Program Files (x86)\ACT\Act for Web

8. In diesem Ordner finden Sie die zwei Dateien

Redemption.dll

regsvr32.exe

Ziehen Sie hier die Redemption.dll auf die regsrv32.exe.

Bestätigen Sie anschließend die Meldung über die erfolgreiche Registrierung mit OK. 

9. Öffnen Sie Act! und versuchen Sie eine Vorlage zu bearbeiten.