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Wenn man mit Dial|IT über eine 3cx-Anlage telefonieren will, bietet die neue 3cx TAPI-Anbindung die optimale Lösung dafür.

Vorraussetzung ist „3cx Phone für Windows„, diese Anwenung sollte bereits konfiguriert sein.

Außerdem wird versucht, ein Outlook Add-In zu installieren, Sie können jedoch auch ohne Outlook telefonieren.

Um es zu installieren, muss man einfach nur die 3cxPlugins.exe downloaden, den Download finden sie hier:

http://downloads.3cx.com/downloads/3CXPlugins.exe

Beim Start der Anwendung öffnet sich ein Wizard, hier können Sie die Plugin-Auswahl treffen.

Sie sollten „Outlook + Tapi“ auswählen und den weiteren Schritten folgen (Sie werden außerdem gebeten 3cx und Outlook zu schließen).

Nach der Installation öffnet sich ein Konfigurationsfenster, nun sollten Sie Outlook wieder starten (Vielleicht müssen sie bestätigen, dass ein 3cx Add-In installiert werden darf), und in der Konfiguration auf „Microsoft Outlook“ gehen.

Hier wird der Plugin Manager nun ihr Outlook-Konto erkennen, dieses müssen Sie dann anwählen und bestätigen.

Den Plugin Manager können sie nun schließen und 3cx Phone for Windows öffnen.

Als nächstes müssen Sie Act! öffnen und die Dial|IT konfiguration aufrufen.

Unter dem Reiter „Tapi Einstellungen“ wählen Sie bei den Tapi Geräten „3cxPhone for Windows TAPI Driver“ aus.

Bestätigen Sie dies, indem Sie auf den grünen Button unten links klicken und starten Sie Act! neu.

Dial|IT sollte nun konfiguriert sein.

In der 3xcPhone Anwendung können sie nun, über dem Tastenfeld, zwischen „CTI“ und „3cx Phone“ wählen. Wenn sie „CTI“ wählen, können sie über das Telefon kommunizieren, welches in Ihren 3cxPhone Kontoeinstellungen festgelegt ist. Wenn Sie „3cx Phone“ ausgewählt haben, können sie über Windows telefonieren, das heißt Sie sollten ihr Mikrofon in den Audioeinstellungen auswählen können und dieses müsste dann verwendbar sein.

 

Dial|IT und 3cxPhone sind nun einsatzbereit, Sie können direkt aus Act! telefonieren und haben Ihr Ziel somit hoffentliche erreicht.

Falls Sie Probleme bei der Installation hatten sollten, können Sie siche gerne an uns wenden.

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